プライバシーポリシー

当社がお客様に商品、サービス等をご提供するにあたり、個人情報を提供していただくことがあります。当社はお客様の個人情報保護の重要性を深く認識し、お客様の個人情報保護なくしてお客様との健全なお付き合いはあり得ないと考えております。より一層のお客様との信頼関係を築くため、ここに当社としてのプライバシーポリシーを公開いたします。

１．当社では、お客様の個人情報を以下の目的以外には利用いたしません。

a. 定期点検、車検のご案内などを提供するため、郵便、電話、電子メールなどの方法によりお知らせすること。

b. 当社において取り扱う商品・サービスなどあるいは各種イベント・キャンペーンなどの開催について、郵便、電話、電子メールなどの方法によりご案内すること。

c. 当社が取り扱う製品・サービスなどに対するお客様の興味・関心等の分析および分析結果に応じたご案内。

d. 保険代理店として、下記の各保険会社の損害保険、生命保険およびこれらに付帯・関連するサービスの提供等の業務の遂行に必要な範囲で利用すること。

《取引のある保険会社》

東京海上日動火災保険株式会社（http://www.tokiomarine-nichido.co.jp/）
東京海上日動あんしん生命保険株式会社（http://www.tmn-anshin.co.jp/）
あいおいニッセイ同和損害保険株式会社（http://www.aioinissaydowa.co.jp/）

※各保険会社の利用目的は、各社のホームページを参照ください。

e. 商品開発あるいは顧客満足度向上策検討のため、アンケート調査を実施すること。

f. 与信判断及び与信管理。

２．当社では、次の場合を除いて、お客様情報を第三者に提供することはありません。
但し、当社が業務委託先に、業務委託に必要な範囲内でお客様情報を預ける場合は、この限りでは有りません。

a. お客様が同意されている場合。

b. 下表の内容を下表の提供先へ下表の利用目的で口頭、書面または電子媒体にて提供する場合。

提供先	提供内容	提供先の利用目的
株式会社豊田自動織機および株式会社豊田自動織機と情報提供契約を締結した者	注文日、車名・塗色・型式等自動車に係わる情報及び買主注文者及び登録名義人（使用者）の氏名・住所など、車両注文書等記載の個人情報（以下「車両注文書等記載の個人情報」という）及び、将来、当社がサービス入庫等を通して把握する｢車両注文書等記載の個人情報｣の変更情報	お客様に、商品の企画・開発等あるいは、お客様満足度向上策などの検討の参考にする目的で、自動車を購入した動機などあるいは当社のお客様対応などについてアンケート調査を実施すること
株式会社豊田自動織機	車両注文書等記載の個人情報	お客様に、商品・サービスなどについての情報を提供するなど、営業に関するご案内を行うこと
	車両注文書等記載の個人情報及び車両登録番号（将来、当社及び当社以外のトヨタL&F販売店がサービス入庫等を通して、把握する｢車両注文書等記載の個人情報及び自動車登録番号｣の変更情報を含む）	お客様に、リコール等の市場処置案内を行うこと
	氏名、住所、年齢、性別、電話番号、勤務先、車両登録番号・車台番号及び車両装備の内容、修理及びメンテナンス等に要した部品の品番・作業場所・作業内容・作業日及び作業日における距離計表示の走行距離等	お客様からのお申し出やご指摘等に対して、適切な対応を行うこと

c. 法令により必要と判断される場合。

d. お客様または公共の利益のために必要であると考えられる場合。

e. その他正当な理由のある場合。

お客様は、上記a、b の第三者への提供の中止をご要望される場合は、当社にその旨をお申し出いただくことができます。
（｢5.a. お客様情報相談窓口｣へご連絡ください。）

３．共同利用について

当社は、提供いただいた個人情報を、上記利用目的達成に必要な範囲でグループ企業と共同利用する場合があります。
共同して利用する個人情報の項目、共同して利用する者の範囲、および管理責任を有する者は次のとおりです。

1. 共同利用を行う個人情報の項目

氏名、年齢、電話番号、電子メールアドレス、住所、勤務先、
当社ウエブサイトにおける行動履歴ほか上記利用目的の達成に必要な情報

2. 共同利用する者の範囲

株式会社豊田自動織機、トヨタL&Fフリートリース株式会社、トヨタL&F製品正規販売店
奈良トヨタグループ：奈良トヨタ㈱・㈱トヨタレンタリース奈良・トヨタL&F奈良㈱・㈱奈良トヨタCDSテクノ

3. 共同利用する者の利用目的

(1) お客さま・取引関係者等から当社へのお問い合わせやご要望に対する回答の送付
(2) お客さま・取引関係者等から当社にご請求のあった資料等の送付
(3) 当社が取り扱う製品・サービスなどの企画・研究・開発・品質向上・調達・営業・販売・アフターサービス、またはこれらに関するご案内
(4) 当社が取り扱う製品・サービスなどに対するお客様の興味・関心等の分析および分析結果に応じたご案内
(5)奈良トヨタグループが取り扱う商品・サービスなどあるいは、各種イベント・キャンペーンなどの開催についてご案内するため

(6)奈良トヨタグループが、商品開発あるいはお客様満足度向上策検討などのためのアンケート調査を実施するため

(7) 奈良トヨタグループが、お客様からのご要望および対応に関する情報を共有し、お客様サービスの向上を図るため

4. 共同利用の対象となる個人情報の管理責任者

トヨタL&F奈良株式会社

4．安全管理措置

当社は、個人情報に関する基本方針を定めるとともに、取得した個人情報の漏えい、紛失、改ざん、窃取または個人情報への不正なアクセスを防止するために、以下のような安全管理措置を講じるよう努めます。

1. 組織的安全管理措置

・個人情報保護に関する社内規定を定め、従業員に対して遵守させるとともに、遵守状況に関する定期的な自主点検を実施します。
・情報管理に関する責任者を各部署に置き、法や社内規定に違反するような事態が発生した場合またはそのおそれのある場合の報告連絡体制を整備しています。

2. 人的安全管理措置

・個人情報の取扱いについて、従業員に対して定期的な研修を実施しています。

3. 物理的安全管理措置

・個人情報を扱う建物やフロアの入退室管理や施錠管理等を行い、権限を有しない者による個人情報の閲覧を防止する措置を実施するとともに、電子機器の持込みや持出しの制限を行い、個人情報の盗難や紛失を防止するための措置を講じます。

4. 外的環境の把握

・個人情報を外国にサーバを置くクラウド等において保管・管理する場合その他個人情報を外国において取り扱う場合、当該外国の法制度等に応じて、適切かつ必要な措置を講じます。

5．当社ウエブサイトにおける個人情報の取扱いについて

1. 当社が運営するウエブサイトは、閲覧者ご本人の個人情報を開示することなく自由に閲覧することが可能です。ただし、当社に対してお問合せや資料請求をされる場合は、必要な範囲でご本人の個人情報をお伺いすることがあります。当社のウエブサイトのお問合せフォーム、資料請求フォームまたは電子メールを通して、当社が提供を受けた個人情報は、本個人情報保護方針に従い、適切に取り扱います。

2. クッキー（Cookie）について

クッキーとは、ウェブサーバーから閲覧者ご本人のブラウザに送信され、ご本人が使用しているコンピュータのハードディスクに蓄積される情報です。当社は、お客様のニーズに合わせてウェブサイトをカスタマイズしたり、ウェブサイトの内容やご提供するサービスをお客様がよりご満足いただけるように改良するため、クッキーを使用することがあります。閲覧者ご本人は、ブラウザの設定により、クッキーの受け取りを拒否したり、クッキーを受け取ったときに警告を表示させたりできます。クッキーを無効にしても本ウェブサイトを閲覧いただけますが、一部サービスをご使用いただけない場合がございます。なお、クッキーには、個人を特定するような閲覧者ご本人の氏名、電子メールアドレス、電話番号、住所などの情報は一切含まれません。ただし、当社からお送りするご案内メール等に記載されるURL等をクリックすることにより、当社が保有するお客様の個人情報と当社ウェブサイト上での閲覧者ご本人の行動履歴を紐づけて参照する場合があります。この結果得られた情報は、上記利用目的の範囲内においてのみ利用し、本個人情報保護方針に従い、適切に取り扱います。

6．お客様もしくはお客様の保証人が下記の事項に該当した場合、お客様の個人情報を社団法人日本自動車販売協会連合会の当社が加盟する支部に加盟する会社間で与信判断及び契約後のお取引の参考資料として利用するため、共同して使用することがあります。

a. 当社に振出した手形・小切手を不渡りにし、又支払い停止となった場合。

b. 当社に支払の一部または全額の支払い猶予を要請し、当社がそれに応じた場合。

c. 当社との個別取引において、お客様の都合により当社への支払いが遅滞した場合。

d. 破産・民事再生・会社整理・特別清算などの申立をしたとき、または監督官庁より営業許可の取消しを受けた場合。共同利用する情報は、住所・氏名・生年月日・電話番号・勤務先及び当該契約の契約日・商品名・契約額・支払回数・契約残高・月々の支払い状況などに限定します。
お客様の個人情報についての共同利用に関する管理責任者は、当社とします。

7．当社は、お客様がご本人様の個人情報の確認、訂正などを希望される場合は、当社の定める書面の提出により開示に応じます。
開示請求書など当社の定める書面の入手方法につきましては、当社のお客様相談室もしくは最寄の店舗までお問い合わせください。
開示請求を希望される場合はご本人であることが確認できるもの（運転免許証など）をご用意ください。なお、個人情報の開示にあたりまして、実費を手数料としてお支払いいただきます。

8．個人情報の取り扱いに関する問い合わせ窓口

（1）当社お客様相談室（TEL 0120-288770）

（2）社団法人日本自動車販売協会連合会（認定個人情報保護団体）　消費者相談室（TEL 03-5733-3105）

9．当社は、お客様の個人情報の取り扱いに関係する日本の法令、その他の規範を遵守します。

平成17年4月1日制定

令和4年4月1日改訂